ČESTA PITANJA

Zašto se moraju platiti “Administrativno manipulativni troškovi” prilikom predavanja uređaja na servis?bozo2024-04-15T18:44:04+00:00Preuzimanje uređaja na servis zahtjeva određene aktivnosti (unos relevantnih podataka o vlasniku uređaja, podatci o uređaju, detaljan opis kvara, vizualni pregled i bilješke o stanju uređaja, eventualna oštećenja uređaja, napomene, izrada radnog naloga, izdavanje potvrde...) koje sa sobom nose troškove. Ukoliko se prije konstatacije kvara predomislite ili jednostavno odustanete od popravka, mi smo svakako za vaš uređaj imali navedene troškove + eventualne troškove skladištenja ili zbrinjavanja... Ukratko, u administrativno-manipulativni trošak uključeni su svi stvarni troškovi zaprimanja, izdavanja, zbrinjavanja,  skladištenja i slično. Naplata administrativno manipulativnih troškova ne uključuje konstataciju kvara niti servis uređaja niti se naplaćeno ne oduzima od bilo kakvih daljnjih troškova.

Zašto moramo zvati na 060 508 508 broj koji se naplaćuje?bozo2020-04-01T11:54:08+00:00Većina telefonskih upita odnosi se na korištenje uređaja, a pošto se korisnicima neda čitati korisničke upute priložene uz kupljeni uređaj, jednostavnije je nazvati ovlašteni servis. Kako mi nismo služba za korisnike, već servis, mi ćemo vrlo rado pružiti uslugu edukacije korisnicima te tu uslugu naplatiti kroz telefonsku tarifu, prema aktualnom cjeniku. Za upite takve prirode, odgovore možete potražiti i pronaći u korisničkim uputama ili kod trgovca gdje ste uređaj nabavili jer mi kao servis odgovaramo samo za popravke uređaja untar i van jamstvenog roka i ne možemo utrošiti vrijeme bez naknade, obavljajući tuđe zadatke. Uz navedeno moramo napomenuti kako uređaje na koje se odnose pitanja, nismo niti proizveli, niti stavili na tržište, niti prodali. Shodno tome, kao što smo rekli, pitanja i kritike  možete uputiti direktno proizvođaču ili trgovcu gdje ste uređaj nabavili. Upravo iz navedenih razloga bili smo primorani uvesti telefonsku tarifu uz naplatu.

Koje sve načine plaćanja imate ?bozo2020-03-31T13:18:53+00:00Našu robu i usluge možete platiti:

1. Novčanicama (gotovinsko plaćanje)
2. Transakcijski računom (virmansko plaćanje)
3. Kartično plaćanje VISA, VISA ELECTRON, MASTER, DINERS, MAESTRO
4. Obročno plaćanje DINERS
5. PayPal-om

Za usluge servisa ne prihvaćamo kreditne kartice.

Zašto Vas je ponekad teško dobiti na telefon 01 6150101?bozo2020-04-01T12:01:47+00:00Uvijek nas možete kontaktirati na broj telefona 01 6150101 te prateći govorne upute odabrati željenu opciju, kako biste došli do tražene informacije. Najčešći upiti su: koje je vaše radno vrijeme, kako da pošaljem uređaj na servis... i  odgovore na takva pitanja možete pronaći na govornom automatu te ne morate čekati javljanje djelatnika. Ukoliko su svi djelatnici zauzeti, možete ostaviti poruku na govornom automatu i mi ćemo Vas nazvati u najkraćem mogućem roku. Svakako možete poslati i mail na neki od kontakata navedenih u izborniku KONTAKTIRAJTE NAS, što se u praksi pokazalo vrlo efikasno.